Політика повернення коштів
Коли кошти повертаються
- Невикористаний пакет. Якщо після оплати пакета жоден кредит із нього не був витрачений, ви можете повернути повну суму протягом 14 днів з дати оплати.
- Частково використаний пакет. Повертається сума за невикористані кредити пропорційно ціні пакета, за вирахуванням комісії платіжного сервісу, якщо запит подано протягом 14 днів з дати оплати.
- Технічна помилка. Кредити, списані за генерацію, яка не виконалась, повертаються на баланс автоматично. Якщо цього не сталося, напишіть нам, і ми повернемо їх вручну.
- Подвійне списання. Помилково проведена двічі оплата повертається повністю.
Коли кошти не повертаються
- За кредити, вже витрачені на виконані генерації, незалежно від того, чи сподобався результат. Для незадовільного результату є безкоштовний повтор.
- За безкоштовні кредити, нараховані при реєстрації або в акціях.
- У разі блокування облікового запису за порушення розділу 7 оферти.
Як подати запит
Напишіть на selliaproduct@gmail.com з адреси, на яку зареєстрований обліковий запис, і вкажіть дату оплати та суму. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Повернення здійснюється на ту саму картку, з якої була оплата, через платіжний сервіс WayForPay; зарахування банком зазвичай триває від 1 до 7 робочих днів.